投诉管理

向投资者和客户提供令其满意的优质的服务向来是富地基金管理BETA股份有限公司的宗旨。

我们和我们服务提供商会认真处理您的投诉,并将任何形式的顾虑、建议和要求(以下简称“投诉”)视为是改进我们的程序并是加强和进一步发展与您建立联系的机会。我们希望以最有效、快速和易懂的方式解决您的顾虑。

您可以通过书面或电子邮件的形式向我们投诉:

富地基金管理BETA股份有限公司
Schaaner Strasse 27
9487 Gamprin-Bendern
列支敦士登公国

邮箱:contact@bendurafunds-beta.li

为了高度透明地解决您的顾虑,公司制定了以下程序指南, 当然次服务对您是免费的。

收到您的投诉后,我司会立即将其记录在我们的管理系统中。随后,您的投诉将在四个工作日内由具备相应资格的员工进行转发、处理和解决。如果无法遵守此处理时间,您将在该期间内收到书面通知,并定期收到有关当前处理状态的信息,直到找到解决方案为止。我们很高兴与您联系,解答您可能有的任何疑问,因此请描述您的问题并提供您的联系信息(姓名、地址、电话以及电子邮件)。

我们愿意与您一起实现目标。

如果您对您的投诉处理或解决方案有所不满,可在特定情况下,选择与列支敦士登仲裁机构联系。您可以在其网站http://www.schlichtungsstelle.li/index.html上了解仲裁机构在哪些情况下可以调解处理。仲裁机构的联系方式如下:

列支敦士登仲裁机构
Dr. Peter Wolff,律师
Mitteldorf 1
9490 Vaduz
列支敦士登公国

电话+423 238 10 31
传真+423 238 10 30
邮箱:info@schlichtungsstelle.li
网址:http://www.schlichtungsstelle.li/